LE NOSTRE REFERENZE NELLE ASSICURAZIONI
SCROLL
Intelligenza artificiale, dispositivi connessi: nuove opportunità
Rafforzare la qualità dei servizi e anticipare tutti i nuovi rischi. Grazie ai dispositivi connessi, in caso di catastrofi naturali, è possibile avvisare i propri assicurati in base alla loro localizzazione, consentendo loro di proteggersi. In auto, é possibile analizzare il comportamento degli assicurati ed adattarne le offerte. Usa i chatbots per aiutare i tuoi clienti a localizzare un’agenzia dal loro smartphone.
Assistenza remota: aumentare la soddisfazione del cliente
Offri ai tuoi team di supporto i mezzi per essere più reattivi e soddisfare le aspettative dei clienti colpiti da sinistro attraverso Google Maps Platform. Visualizza i meccanici della tua rete su una mappa e seleziona il luogo più vicino a quello dell’incidente richiedendo l’intervento dalla tua app. Informa l’assicurato in merito al tempo necessario per l’assistenza in base alla distanza e al traffico.
Analisi, Rapporti e Processo decisionale
Facilita l’accesso ai tuoi dati geospaziali consentendo ai tuoi collaboratori di prenderne visione, sia in ufficio sia sul campo. Archiviando in modo sicuro i tuoi dati sul cloud di Google, consenti ai tuoi collaboratori di accedere alle mappe in qualsiasi momento e luogo, consentendo loro di poter lavorare ovunque, indipendentemente dal dispositivo.
ALLIANZ PARTNERS UTILIZZA GOOGLE MAPS PER
FACILITARE LE OPERAZIONI DI ASSISTENZA DEI SUOI TEAM
Allianz Partners UK
Obiettivo:
Assistere i clienti che hanno subito un guasto o un incidente con più efficienza e rapidità.
Soluzione:
Grazie alle API di Google Maps, Allianz Partners UK può localizzare in tempo reale la posizione dei suoi team su una mappa. Combinando i suoi dati con quelli dei suoi fornitori di servizi, gli operatori possono organizzare rapidamente l’assistenza al cliente. L’applicazione ha una funzione di calcolo del percorso che consente ad Allianz Partners d’informare l’assicurato sull’ora di arrivo di un meccanico e rassicurarlo sull’assistenza.