NOS RÉFÉRENCES DANS LES ASSURANCES
SCROLL
Intelligence artificielle, objets connectés : de nouvelles opportunités
Renforcez la qualité de vos services et anticipez tous les nouveaux risques. Grâce aux objets connectés, en cas de catastrophes naturelles, vous pouvez prévenir vos assurés en fonction de leur localisation et leur permettre de s’en protéger. En voiture, ils permettent d’analyser la conduite de l’assuré et d’adapter vos offres. Utilisez les chatbots pour aider vos sociétaires à localiser une agence depuis leur smartphone.
Assistance à distance : objectif satisfaction client
Donnez à vos équipes d’assistance les moyens d’être plus réactives, et de répondre aux attentes de vos sociétaires sinistrés ou accidentés grâce à Google Maps Platform. Visualisez les dépanneurs de votre réseau sur une carte et sélectionnez le plus proche du lieu de l’accident et déclenchez son intervention depuis votre application et informez l’assuré sur le délai de prise en charge en fonction de la distance et du trafic.
Analyses, Rapports & Prises de décision
Facilitez l’accès à vos données géospatiales, de sorte que tous vos collaborateurs puissent y accéder, qu’ils se trouvent dans les bureaux ou sur le terrain. En stockant vos données de façon sécurisée sur le cloud Google, vous permettez à vos collaborateurs mobiles d’accéder aux cartes à tout moment et de travailler où qu’ils se trouvent, quel que soit l’appareil utilisé.
ALLIANZ PARTNERS UTILISE GOOGLE MAPS POUR
FACILITER LES OPÉRATIONS D’ASSISTANCE DE SES ÉQUIPES
Allianz Partners Royaume-Uni
Objectif :
Porter assistance aux clients en panne ou accidentés plus efficacement et plus rapidement.
Solution:
Grâce aux APIs de Google Maps, Allianz Partners UK peut localiser en temps réel la position de ses équipes sur une carte. En croisant ses données ainsi que celles de ses fournisseurs de services, les télé-opérateurs peuvent organiser l’assistance d’un client le plus rapidement possible. L’application dispose d’une fonction de calcul d’itinéraire qui permet à Allianz Partners d’informer son assuré de l’horaire d’arrivée d’un dépanneur et ainsi de le rassurer sur la prise en charge.