Geolocalización para obtener de un vistazo el emplazamiento y los servicios cercanos a todas las propiedades en alquiler gracias a la solución de Google Maps.

 

Impacto:

• Elevado uso e interacción de los clientes con el mapa
• Geolocalización integrada en todos los procesos del alquiler de propiedades
• Utilización estratégica de los servicios de Google Maps gracias al soporte técnico de Web Geo Services

 

Resultado:

• Visibilidad de las propiedades y servicios cercanos en un mapa

 

Geolocalización para conocer a primera vista la localización y los servicios cercanos a todas las propiedades en alquiler gracias a la solución de Google Maps

En los últimos años, las nuevas tecnologías se utilizan para adquirir cada vez más productos y servicios, y el sector inmobiliario no es ajeno a esta tendencia. Anteriormente dominado por las webs de anuncios clasificados, los anuncios por palabras, las agencias inmobiliarias locales y las plataformas de alquiler vacacional, ahora se está produciendo una transformación y los usuarios alquilan alojamientos para sus vacaciones o para vivir en ellos a través de Internet, sin necesidad de visitar la propiedad.

Spotahome nace en marzo de 2014 bajo la premisa de que alquilar una casa debería ser tan fácil como comprar online. La misión de la empresa es reinventar el sector inmobiliario y conseguir que el alquiler de una casa sea algo tan sencillo como pedir un café. Para ello actúan como intermediarios, conectando a los clientes con las casas y acercándoles a la realidad. Spotahome ofrece a sus clientes la seguridad necesaria a través de garantías y transparencia en el proceso, aspectos que aportan un alquiler seguro y de confianza. Las viviendas se enseñan con visitas virtuales, donde la geolocalización es primordial para conocer de primera mano, a distancia, todas las características del entorno donde están ubicadas. También cuentan con un equipo que se dedica a verificar personalmente todas las viviendas antes de realizarse las reservas, por lo que los usuarios saben que la información que ofrece Spotahome es veraz y ha sido contrastada.

El nicho de mercado es, sobre todo, el de jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y los 35 años, tanto estudiantes como profesionales, tal como apunta Jorge Alonso, VP de Producto e ingeniería, pero el segmento de gente mayor de 35 años cada vez está más presente.
Desde el punto de vista geográfico, por el momento están presentes en 14 ciudades de 8 países distintos, pero su objetivo es aumentar hasta las 100 ciudades por toda Europa.

Los dos parámetros más importantes a la hora de buscar alojamiento suelen ser el precio y la localización. Las personas normalmente tienen unos lugares concretos preferidos donde vivir y, dentro de estas preferencias, los servicios que haya cerca de la vivienda suelen desempeñar un papel importante en la toma de decisión. En relación con esto, «presentar toda nuestra cartera de propiedades a los inquilinos, de manera que su localización y los servicios esenciales que hay cerca y que pueden ser útiles para estos esté claramente visible, es fundamental para nosotros», recalca Jorge Alonso.

Para ello, la web de Spotahome utiliza los servicios de Google Maps Platform. Poder navegar por toda la cartera de propiedades a nivel geográfico y ver dónde se encuentran en un mapa es clave en el sector inmobiliario y, en este sentido, Google Maps Platform cuenta con una de las mejores soluciones de mapas, además de tener un rendimiento excelente y una distribución elevada, ya que la gente está familiarizada con este tipo de mapas.

 

» Poder navegar por toda la cartera de propiedades a nivel geográfico y ver dónde se encuentran en un mapa es clave en el sector inmobiliario y, en este sentido, Google Maps Platform cuenta con una de las mejores soluciones de mapas, además de tener un rendimiento excelente y una distribución elevada, ya que la gente está familiarizada con este tipo de mapas. «

 

— Jorge Alonso,
VP de Producto e ingeniería, Spotahome

 

La relación con Web Geo Services sirvió de punto de partida para optimizar el uso que Spotahome hace de los servicios de Google Maps Platform, mediante un análisis certero de su situación y el ofrecimiento de opciones y oportunidades de mejora. En palabras de Jorge Alonso, «Web Geo Services nos presentó varias soluciones y, gracias a la personalización de su servicio y a un soporte técnico dedicado, optimizaron la utilización y la eficiencia de los servicios de geolocalización y de nuestro uso de Google Maps Platform y las API».

Entre las ventajas de Google Maps está la sencillez de la implementación en la web, la facilidad de uso, la distribución elevada y que cuenta con información actualizada. A esto se le añade la experiencia de Web Geo Services, que verifica en todo momento la optimización del caso de uso planteado en su momento: «Desde que estamos trabajando con Web Geo Services, la integración ha sido completamente inocua y transparente. Simplemente hemos tenido que cambiar un par de cosas en nuestra configuración de la API, pero todo ha seguido funcionando, sin experimentar tiempo de inactividad», afirma el VP de Producto e Ingeniería de Spotahome.

En lo que respecta a las soluciones utilizadas, Dynamic Maps muestra toda la cartera de propiedades en un mapa y los usuarios pueden navegar geográficamente en el mapa y consultar las propiedades que Spotahome tiene disponibles para el alquiler. Con Geocoding API, se ofrece una navegación más centrada en los puntos de interés; los usuarios pueden buscar una vivienda en función de la distancia a la que se encuentre de un colegio, el lugar de trabajo, el centro de salud o cualquier servicio que consideren prioritario. Por último, Distance Matrix API aporta a los usuarios una serie de información contextual del barrio respecto a la localización de la vivienda: dónde está el colegio más cercano, a qué distancia se encuentra el transporte público, incluso pueden calcular distancias entre estos puntos de interés y, así, tomar una decisión más formada.

Tal como ha ocurrido en la gran mayoría de sectores, la crisis sanitaria derivada de la COVID-19 también ha cambiado algunos comportamientos en el sector inmobiliario puesto que, tal como comenta Jorge Alonso, se está produciendo un éxodo inverso. «Existe un segmento de inquilinos que se está desplazando de las grandes ciudades a pueblos o ciudades más pequeñas y, para dar respuesta a este segmento, es necesaria una navegación geográfica basada en mapas y que incluya mucha información contextual de diferentes barrios y pueblos que tal vez el inquilino no conoce». Spotahome ha entendido perfectamente esta nueva tendencia y los servicios de geolocalización de su web encajan de forma impecable con esta demanda.

Uno de los hechos diferenciales de Spotahome en el sector inmobiliario es su departamento de atención al cliente, sobre todo de cara a los inquilinos, ya que utiliza Google Maps Platform para ayudarles y orientarlos en el proceso de alquiler, así como para ofrecerles alternativas de diferentes viviendas que puedan ser de su interés. Al ser una plataforma 100 % online, este departamento es fundamental de cara a transmitir confianza y transparencia a los usuarios. De nuevo, aquí sigue siendo esencial una buena geolocalización.
En cuanto al futuro, los planes de expansión de la empresa pasan por un uso más intensivo todavía de la localización y, para ello, el uso de Google Maps Platform y de su socio de referencia en Europa, Web Geo Services, seguirán desempeñando un papel esencial en la estrategia de Spotahome. «Una de las apuestas importantes de Spotahome para este año es la expansión geográfica y, para ello, la información geolocalizada y la navegación a través de mapas va a ser más clave todavía de lo que ya lo es», concluye Jorge Alonso.