Web Geo Services accompagne Total dans sa stratégie Web-to-Store au niveau mondial

Boulogne-Billancourt, le 27 octobre 2016 — Total confie à Web Geo Services la refonte de sa stratégie Web-to-Store pour l’ensemble des sites internet du groupe.

Pour permettre à tous ses clients de mieux se localiser et de se rendre dans ses points de vente, le groupe pétrolier Total a fait appel à Web Geo Services et à sa solution Woosmap pour l’accompagner dans la refonte de sa stratégie Web-to-Store.
Avec Woosmap, Total dispose de la plate-forme technologique la plus complète du marché pour tirer parti des fonctionnalités offertes par Google Maps et ainsi optimiser le parcours de ses clients vers ses points de vente.

Avec Woosmap, Total dispose de la plate-forme technologique la plus complète du marché pour tirer parti des fonctionnalités offertes par Google Maps et ainsi optimiser le parcours de ses clients vers ses points de vente.
Les gens se déplacent de plus en plus, et cette tendance s’observe dans toutes les régions du monde. Les internautes veulent accéder plus rapidement à l’information ou au produit qu’ils cherchent. Ces évolutions de comportements, nécessitent de la part des marques d’être compatibles avec ces nouveaux usages, au premier rang desquels la mobilité. Total l’a bien compris en repensant complètement l’interface de son module cartographique. Désormais, la navigation est simplifiée, plus fluide et adaptée à chaque situation.
En effet, les comportements diffèrent selon que l’on utilise un smartphone ou un ordinateur. La recherche des points de vente a été imaginée pour s’afficher en fonction de l’appareil utilisé et proposer ainsi la meilleure expérience utilisateur.
Toujours dans le domaine de la mobilité, l’un des gains attendus du projet est de tenir compte des comportements transfrontaliers et d’afficher sur la carte la continuité de l’offre de Total qu’il s’agisse de carburants, de lubrifiants ou de restaurants. Ainsi pour les clients d’un pays donné, la carte présentera les points de vente domestiques, et aussi ceux situés au-delà des limites administratives du territoire. Ces informations sont de nature à rassurer les clients de la Marque : ils savent qu’ils vont pouvoir retrouver les produits qu’ils connaissent et les services qu’ils apprécient, même sur la route des vacances quand ils partent à l’étranger.
Avec le nouveau module de recherche de points de vente, Total disposera d’un meilleur suivi des interactions des internautes avec les fonctionnalités Web-to-Store. Ces données géolocalisées vont venir enrichir les outils CRM de Total et ainsi proposer aux internautes des offres promotionnelles personnalisées adaptées à leur contexte géographique.

Innovation technologique Woosmap pour afficher plus de 200 000 points de vente Total sur la carte

La nouvelle cartographie des points de vente propulsée par Woosmap s’appuie sur la technologie Google Maps API pour proposer une expérience utilisateur de premier plan, grâce à une interface familière des internautes et des fonctionnalités qui créent un haut niveau d’engagement et surtout sans quitter le site de Total.
En effet, grâce à Woosmap, la branche Total Marketing & Services qui commercialise les produits, présentera aux internautes, et pour la première fois, l’intégralité de ses points de vente et valorisera sa présence sur tous les continents. À terme c’est plus de 200 000 points de vente qui seront ainsi cartographiés.
Woosmap permet de refléter le maillage des points de vente Total partout dans le monde
L’utilisation de Woosmap va également bénéficier aux équipes techniques de Total. En effet, le nombre de cartes à administrer va réduire considérablement, passant de plus d’un millier à une seule carte. Cette diminution est rendue possible grâce au composant cartographique de Woosmap centralisé et mutualisé avec tous les sites internet. Cette évolution majeure va permettre aux équipes de disposer d’une solution cartographique évolutive et plus simple à maintenir avec un nouveau référentiel de données unique.
La présence de Total sur quasiment tous les fuseaux horaires exige une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles de tous les instants qui sera assuré par Web Geo Services. Enfin, les performances d’affichage des données vont être améliorées pour une expérience de navigation plus fluide et plus confortable et ce, quel que soit le lieu de connexion de l’internaute.

Grâce à une stratégie digitale innovante bâtie autour de la géolocalisation, Total propose de nouveaux services pour devenir le compagnon quotidien de ses clients partout dans le monde.

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