[INFOGRAPHIE] – Suivi de livraison, les clés pour une expérience client réussie

Parfois, des images valent mieux que des longs discours. Et pour illustrer le rôle prépondérant de la parfaite maîtrise des derniers kilomètres du colis en livraison dans l’optimisation de l’expérience client, nous étions persuadé qu’une infographie serait la bienvenue.

Infographie Suivi de livraison, les clés pour une expérience client réussie – Web Geo Services

Vous le voyez, notre client d’aujourd’hui conclut son acte d’achat online avec le sourire. Ce même sourire qu’on arbore quand on est satisfait, celui qui prouve qu’on apporte du crédit à une marque qui a su répondre à nos attentes et à qui on pensera à nouveau pour un futur nouvel achat.

Ce que nous avons souhaité exprimer à travers ces quelques visuels ? La réalité que nous constatons quotidiennement !
Apporter de l’information à un client et lui libérer du temps, (historiquement bloqué à patienter durant la tranche horaire communiqué par le livreur et soudainement devenu utile), en s’appuyant sur des algorithmes de calcul liés à des données de géolocalisation est une réponse efficace pour tous sites e-commerce cherchant un levier d’amélioration de son expérience de vente.

Parce que tout le monde est convaincu qu’il faut voir l’acte d’achat dans sa globalité, parce que tout le monde optimise les performances de ses sites, de ses services clients, de ses e-mailings, mais que tout le monde n’est pas encore game changer et n’apporte pas encore le service différenciant en plus, qui fait la différence.

Infographie Suivi de livraison, les clés pour une expérience client réussie - Web Geo Services

N’hésitez pas à partager cette infographie, elle fera sans doute réagir, et n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour échanger sur notre vision du Last Mile Delivery, nous avons la conviction qu’il ne s’agit pas d’un enjeu marketing de demain, mais bel et bien d’aujourd’hui.