LSaaS : mais, en fait, qu’est-ce que le Local Search as a Service ?

LSaaS : mais, en fait, qu’est-ce que le Local Search as a Service ?

Dans un contexte concurrentiel, les enseignes rivalisent d’ingéniosité pour capter une nouvelle clientèle et simplifier et accélérer le parcours d’achat. La solution : exploiter la géolocalisation ! Pour parvenir à optimiser la connexion entre le consommateur et l’e-commerçant, un seul outil : le « Local Search as a Service » (LSaaS), un moteur de recherche de localisation. Les avantages du LSaaS ? Ils sont indéniables ! Véritable atout pour optimiser le checkout et la démarche Web-to-Store, l’adoption d’un LSaaS a un impact direct sur la performance des sites e-commerce et sur le CA des enseignes. Vous y voyez un intérêt pour votre rayonnement local ? Nous vous révélons ici les dessous de cet outil à la fois facilitateur du quotidien et prometteur en termes de retombées commerciales.

Caractéristiques et mode d’implémentation du LSaaS

Pssst… Vous avez besoin d’un petit rappel du vocabulaire de la géolocalisation appliquée au e-commerce ?

Comment ça marche ?
Le principe du LSaaS consiste à mettre en relation des individus connectés et des points de vente physiques, afin que l’e-commerçant puisse proposer à ses prospects des produits ou des services disponibles dans la zone géographique où ils se trouvent

En se basant sur la puissance de cartographie de Google Maps tout en hébergeant les données de localisation (localised assets) de ses clients, le LSaaS garantit :

  • Le stockage et la restitution de données localisées des enseignes clientes (noms, numéros de téléphone, horaires d’ouverture, etc.),
  • Le croisement des implantations de l’enseigne avec le profil géographique des clients (constitué au cours de leurs diverses navigations) ou une requête particulière exprimée (ex : « Y a-t-il une librairie à côté de la station de métro Trocadéro ? »).

Très facile à ajouter au site web ou à une application (par l’ajout d’une librairie ultra légère), le LSaaS ne requiert pas de développements spécifiques ou complexes. En s’intégrant parfaitement au parcours client de l’internaute, le LSaaS croise le critère de proximité de ce-dernier avec les points de vente d’une enseigne dans le but d’améliorer la qualité du trafic généré en magasin.

Le LSaaS : un facteur clé de succès du e-commerce

Ultra-performant et discret, l’algorithme du LSaaS met tout en œuvre pour rendre la navigation plus aisée pour l’utilisateur, de la saisie à partir de son appareil connecté jusqu’à la livraison ou la récupération du produit final :

  • Il facilite la recherche de magasins à proximité de l’internaute (réponse immédiate avec indication de l’itinéraire sur demande),
  • Il favorise la démarche Web-to-Store et le Click & Collect (l’association du Store Locator et du Product locator permet de s’assurer que l’article recherché est bien en stock dans le magasin proposé),
  • Il améliore l’expérience utilisateur en jouant sur les atouts de l’omnicanal (fluidité de la navigation, personnalisation des offres, mobile first…),
  • Il contribue à améliorer le taux de conversion en incitant à la mise au panier grâce aux informations offertes sur la disponibilité du produit.
  • Il facilite le choix du mode de livraison (à partir des données géolocalisées) puis le suivi en ligne des livraisons une fois l’achat finalisé sur le site internet.

Le LSaaS : comment ça marche ?

Combien de fois avez-vous dû saisir un code postal pour consulter la disponibilité d’un produit que vous recherchiez sur un site e-commerce ? Cette étape pourtant simple constitue un obstacle dans le parcours d’achat et peut vous faire perdre des prospects en cours de route. Le principal objectif du LSaaS est de raccourcir le parcours client en réduisant les interactions inutiles, par l’utilisation des données de géolocalisation de l’appareil de l’utilisateur : smartphone, tablette ou PC.

Le LSaaS assure la connexion entre l’ensemble des magasins d’une enseigne et la position du prospect et permet l’amélioration du parcours d’achat (gain de temps, concurrence écartée, visualisation du stock, possibilité d’e-réservation), tout en évitant de remonter des informations obsolètes (magasins fermés ou ayant déménagé).

L’exemple de Boulanger
Grâce au LSaaS présent sur son site, Boulanger utilise les données géolocalisées de ses usagers pour leur proposer, grâce à la recommandation automatique, les modes de livraison ou de retrait les plus adaptés à leur position géographique. Le bonus : la saisie du code postal a disparu!

Le Local Search as a Service est, beaucoup plus qu’un outil, un véritable compagnon pour votre entreprise : c’est un accélérateur du parcours client sur votre site et en magasin et in fine de votre chiffre d’affaires. Les retailers qui optent pour le LSaaS voient leurs taux de conversion augmenter en moyenne de 15 % ! Qu’attendez-vous pour doper votre activité en mettant les résultats des recherches locales au cœur de votre stratégie e-commerce ? Pour en savoir plus, découvrez la plateforme de géolocalisation Woosmap de Web Geo Services, pour construire un LSaaS adapté à vos besoins.