Product locator : quand le web et les points de vente physiques se rejoignent !

Product locator : quand le web et les points de vente physiques se rejoignent !

Les enseignes du Retail présentes sur un secteur concurrentiel et les services de type comparateurs ont intérêt à promouvoir leurs offres respectives en localisant les magasins physiques les plus proches de l’internaute. Le commerce local est ainsi favorisé car l’objectif est de répondre de manière efficiente aux besoins des consommateurs exigeants et souvent pressés.

Le Store locator et le Product Locator : des fonctionnalités ayant déjà modifié les usages

  • Le Store Locator indique l’adresse du magasin le plus proche et le trajet pour s’y rendre

L’information est restituée, grâce à une cartographie ou une application de géolocalisation, sous forme d’itinéraire par rapport à l’endroit où la personne se trouve au moment de sa recherche, ou à partir d’un lieu de son choix. Des métriques et données clés sont alors affichées : trajet, temps estimé de déplacement, plan d’accès, horaires d’ouverture, parking… Le confort et la sérénité de l’utilisateur sont ainsi assurés !

  • Le Product Locator précise en temps réel la quantité disponible de l’article souhaité dans le magasin le plus proche

Une application spécifique, en lien avec le stock du magasin, garantit au client une fiabilité de l’information visualisée pour la référence souhaitée. Son déplacement sera donc utile et sa satisfaction accrue. Le prospect intéressé par l’article sera en mesure d’amorcer son acte d’achat en le réservant en ligne, puis de passer en caisse lors de sa venue en magasin, grâce au «Click & reserve».
Ces deux systèmes font partie d’un même dispositif de services proposés aux clients pour leur apporter transparence et sérénité : l’achat se prépare désormais on-line avant de se concrétiser off-line !

Des bénéfices immédiats pour le e-commerçant :

  • Augmentation du trafic vers sa boutique physique,
  • Amélioration du taux de transformation en boutique : les personnes qui se déplacent sont déjà des prospects mûrs et convaincus !
  • Possibilité de réaliser des ventes additionnelles, en maîtrisant plusieurs canaux de vente qui fonctionnent en synergie.

Si l’e-commerçant ne saisit pas cette opportunité, il se fera irrémédiablement distancer par d’autres enseignes qui exploitent déjà cette tendance des consommateurs connectés pour les faire venir en magasin (« Web-to-store »).

Les Facteurs Clés de Succès d’un système de Locator :

  • Référencement SEO pertinent et logique,
  • Mise en relation facilitée avec le magasin : téléphone, email, formulaire de contact…,
  • Nécessité d’une navigation compatible avec les Smartphones pour une meilleure accessibilité,
  • Imbrication facile et rapide de la solution de géolocalisation au site internet du fournisseur.

Quel que soit le type de Locator pour lequel l’e-commerçant optera (Store ou Product), la vocation de cette solution est de contribuer à l’augmentation de sa visibilité globale et d’être un facilitateur de business.