Comment puiser les futurs besoins des clients dans les données géolocalisées ?

La géolocalisation automatique permet à Boulanger de recommander le magasin le plus proche avec le produit recherché en stock

Au-delà des données cartographiques qui permettent de restituer l’origine des clients, la géolocalisation peut contribuer à déclencher l’acte d’achat en devançant leurs futurs besoins. La connaissance de leur position en temps réel apportera une réponse adaptée à leurs attentes. Certaines entreprises maîtrisent déjà ce processus d’analyse prédictive adossée à une proposition de service. Démonstration avec 4 business models performants.

Pour Allopneus, les prévisions météorologiques et la géolocalisation fonctionnent en synergie

Allopneus est un site de vente en ligne proposant des pneus et un service de montage. Le positionnement géographique des internautes permet de leur adresser des signaux dès que les conditions météorologiques locales justifient un équipement spécifique. Des invitations à changer leur matériel pneumatique leur sont ainsi adressées au moment adéquat.

Pour Allopneus, les prévisions météorologiques et la géolocalisation fonctionnent en synergie - Crédit kameleoon.com

L’objectif d’Allopneus est clair : favoriser les ventes de pneus d’hiver en s’appuyant sur des données climatiques factuelles. Le résultat est éloquent : un pic de 3% du chiffre d’affaires grâce à cette stimulation des ventes.

La géolocalisation automatique permet à Boulanger de recommander le magasin le plus proche avec le produit recherché en stock

En fonction des données de géolocalisation recueillies, Boulanger (réseau de magasins spécialisés dans les produits électroménagers) croise ces informations avec la disponibilité des produits dans les magasins à proximité de la position estimée de l’internaute.. Cette extrapolation sur le point de vente physique présente plusieurs avantages :

  • Une optimisation du parcours client car la recherche est accélérée par un nombre d’étapes considérablement réduit (plus besoin de choisir le magasin dans une liste). L’effort demandé au visiteur est quasiment nul : tout est pré-paramétré pour qu’il n’ait plus qu’à se décider.
  • Un meilleur taux de transformation car l’internaute est incité à remplir son panier et à valider plus rapidement sa transaction !

La géolocalisation automatique permet à Boulanger de recommander le magasin le plus proche avec le produit recherché en stock

Asos : dîtes-lui où vous êtes et il s’occupe de vos emplettes !

Asos, société de e-commerce proposant des cosmétiques et des vêtements pour une clientèle jeune, réutilise les paramètres de géolocalisation de l’individu connecté pour lui simplifier la navigation : monnaie, langue, taxes, adresse… Ces options flexibles s’adaptent parfaitement aux internautes cosmopolites qui réalisent des achats à l’échelle mondiale.

Détection du pays de connexion

Détection de la zone géographique de connexion de l'internaute pour lui proposer de le rediriger vers celui de son pays Détection de la zone géographique de connexion de l'internaute pour lui proposer de le rediriger vers celui de son pays

Affichage du site dans la langue de l'internaute Affichage du site dans la langue de l’internaute

Personnalisation des offres

Personnalisation des offres

Pour le client, les bénéfices sont évidents : informations ciblées (soldes, événements, promotions), choix de la devise, du moyen de paiement et du pays de livraison…

Nike mise sur les appareils connectés pour favoriser le partage autour de sa marque et le réachat

En tant que référence mondiale dans l’univers des articles de sport, Nike a contribué au développement des appareils connectés (capteurs et montre GPS) pour mesurer l’activité physique des amateurs de course à pied. Première étape, la mise sur le marché de son application de running, capable de calculer les performances des sportifs grâce à la fonction accéléromètre présente dans leurs smartphones.

Consciente des besoins spécifiques de ses utilisateurs, Nike a ensuite développé le Nike+iPod, un dispositif qui mesure et enregistre la distance et la vitesse d’un entraînement de marche ou de course à pied. En plus de pouvoir examiner leurs résultats, les utilisateurs de Nike+iPod peuvent les partager au sein de la communauté Nike.

Carte de chaleur de la communauté Nike Plus - Crédit Frenchfuel.fr

En fonction de leur identité (âge, sexe, lieu d’habitation…) et de leur position géographique, la marque tire des enseignements des expériences et performances décrites sur les réseaux sociaux. L’équipementier sportif a également pu fédérer ses clients sans avoir à dépenser d’énormes sommes d’argent en publicité puisque ces derniers auront déjà pris leur décision d’achat avant même d’entrer en magasin.

La géolocalisation aide à élaborer des offres sur-mesure en anticipant les envies des clients d’après leur historique d’achat et leur position. Demain, il sera courant de recevoir des propositions commerciales parfaitement synchronisées avec son lieu de résidence ou de séjour… Vendre mieux, davantage et plus vite : tels seront les enjeux du e-commerce géolocalisé.

Sources :
http://blog.kameleoon.com/fr/allopneus-personnalisation-meteo/
https://econsultancy.com/blog/64260-website-localisation-three-examples-of-best-practice/